Chính Sách Bảo Mật của tre88

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của tre88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh người dùng đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh KYC.

Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập nền tảng tre88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị (điện thoại Android/iOS, máy tính bảng).
• Trang web giới thiệu (referrer URL) và lịch sử điều hướng trong nền tảng.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và tần suất sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) để duy trì trạng thái đăng nhập.
• Nhật ký giao dịch (transaction logs) cho mục đích kiểm toán và bảo mật.

Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, tre88 có thể nhận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài, bao gồm:

• Đối tác thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) để xác nhận giao dịch.
• Dịch vụ xác minh danh tính (eKYC) để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Các cơ quan phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) nếu có yêu cầu pháp lý.

Các trường hợp được phép chia sẻ

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau đây trong phạm vi giới hạn và cần thiết:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — chỉ chia sẻ mã định danh phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay CCCD).
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Các nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế.

Các trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Không chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh hoặc các nền tảng cờ bạc khác.
• Không cung cấp dữ liệu cho các tổ chức quảng cáo mà không có sự đồng ý của bạn.
• Không tiết lộ số dư tài khoản hay lịch sử giao dịch cho bất kỳ cá nhân nào không phải chủ tài khoản.

Các loại cookie được sử dụng

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong suốt phiên làm việc. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie bền vững (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản giữa các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP bất thường để bảo vệ tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động bình thường khi cookie bị vô hiệu hóa.

Các biện pháp bảo vệ kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ tre88 đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa thế hệ mới (NGFW): Lọc và ngăn chặn lưu lượng độc hại trước khi tiếp cận hệ thống.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên tre88 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào nhiều vị trí địa lý độc lập.

Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, tre88 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục.
• Hỗ trợ người dùng thay đổi mật khẩu và bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
• Điều tra nguyên nhân và thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh tái diễn.

Các quyền bạn được hưởng

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà tre88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hợp lệ (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. tre88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động (activity logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và tra soát.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi kết thúc phiên duyệt web.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 2 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin liên hệ

• Email: [email protected]
• Giờ phục vụ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Múi giờ: Giờ Đông Dương (ICT, UTC+7)
• Thời gian phản hồi: Dưới 72 giờ làm việc cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư